Support-Mitarbeiter Arztinformationssysteme (m/w/d) – Raum Köln (bis zu 100 % remote)

Unser Kunde ist ein Unternehmen mit Sitz im Raum Köln. Als Unternehmen im Unternehmen leistet die IT-Abteilung einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen, unternehmensweiten Digitalisierung und übernimmt dabei immer weiter wachsende Aufgaben. Daher unterstützen wir unseren Kunden bei dieser Mission und suchen nach einem Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Arztinformationssysteme.

Key Facts & Highlights:

• Standort: Raum Köln
• Anstellungsart: Festanstellung
• Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit | Homeoffice bis 100 %
• Verschiedene AIS im Einsatz (z. B. von CGM)
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Ein internationaler, erfolgreicher Familienbetrieb
• Eine sichere Zukunftsperspektive in einer krisensicheren Branche
• Inhouse Position
• Ein harmonisches Team in dem „Teamwork“ groß geschrieben wird
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 € p. a. Bruttojahreszielgehalt (je nach Erfahrung)

Das sind deine Aufgaben:

• Du unterstützt die User bei der Nutzung der von euch jeweils bereitgestellten Arztinformationssoftware.
• Nach deiner Einarbeitung in Präsenz bist du SpezialistIn für deine jeweilige Software.
• Du beantwortest eingehende Telefonanrufe und E-Mails und erstellst pro Fall ein Ticket im Ticketsystem, welche du gut aufbereitet und dokumentiert abschließt oder an deine Kollegen von der IT-Abteilung weiterleitest.
• Du installierst darüber hinaus Remote die entsprechende AIS und bist für das Troubleshooting zuständig.

Das bringst du mit:

• Erste Berufserfahrung, idealerweise im IT-Bereich, z. B. im Helpdesk, 1st-Level-Support, o. ä.
• Wünschenswert aber kein K.O. Kriterium: bereits erste Erfahrungen in der Nutzung oder Betreuung von einem Arztinformationssystem, Krankenhausinformationssystem, o. ä.
• Das bist du: guter Zuhörer, Problemlöser, angenehmer Gesprächspartner, lösungsorientiert
• Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau

So geht’s weiter:

• Der Bewerbungsprozess ist insgesamt sehr schlank und agil gestaltet.
• Bitte sende uns zur Vorbereitung deinen aktuellen Lebenslauf über das Bewerbungsformular.
• Im ersten Schritt stehen wir dir für ein erstes telefonisches Vorgespräch (max. 30 Min.) zur Verfügung. Darin beantworten wir gerne deine ersten und zentralen Fragen. So kannst du ganz einfach für dich prüfen, ob du die Bewerbung starten möchtest.
• Anschließend besprechen wir das weitere Vorgehen und untersützen dich im weiteren Bewerbungsverlauf.