Teamlead Software Integration (m/w/d)

Als Mitglied des Operations-Management-Teams leiten Sie ein globales Team von Support- und Implementierungs-Experten mit dem Ziel, Support-Services und SaaS-Lösungen bereitzustellen. Die Kunden sind große Fertigungsunternehmen in der Automobil- oder Industriemaschinen- und Komponentenindustrie. Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass die Softwareprodukte individuell angepasst und integriert werden, SLAs und andere vertragliche Verpflichtungen eingehalten werden, Sie sind verantwortlich für das Störungsmanagement in der gesamten Software, und Sie sind verantwortlich für das Problemmanagement und die Bereitstellung von Code-Fixes und Upgrades für alle kundenspezifischen Anwendungen, Dienste und Anpassungen, die die Produkte erweitern.

Key Facts:

• Standort: Raum Köln
• Anstellungsart: Festanstellung | unbefristet
• Arbeitszeit: Vollzeit | flexible Arbeitszeiten | Homeoffice
• Gehaltsrahmen: bis 120.000 € p. a.
• Eintrittsdatum: flexibel
• Inhouse

Das sind Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Integration und Anpassung der Software Produkte bei namhaften Großunternehmen der Industrie
• Incident-Management, Managen von Incident-Eskalationen und Koordinieren mit internen Stakeholdern zur Lösung von Incidents
• Sie sind verantwortlich für das Onboarding von Lösungen und für die Entwicklung und Bereitstellung von Hotfixes, Software-Patches und Upgrades.
• Service-Reviews vorbereiten und durchführen
• Sie coachen, betreuen und entwickeln Ihr Team.
• Leitung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Standards
• Implementierung von Support rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr
• Verantwortung für KPIs und die Überwachung und Berichterstattung zu SLA-Metriken
• Sie stellen sicher, dass relevante Serviceakzeptanzkriterien und ISO 27001 eingehalten werden.

Das bringen Sie mit:

• Sie haben mehrjährige, relevante Berufserfahrung in der Entwicklung komplexer Software- und ggf. Hardwarelösungen sowie in der Führung von Teams.
• Zusätzlich bringen Sie den nötigen Pragmatismus für den mittelständischen Maschinenbau mit und ergänzen diesen um ein tiefes Wissen, wie man moderne digitale Produkte umsetzt und liefert.
• Erfahrung mit verschiedenen Programmiersprachen und Softwarearchitekturen bringen Sie ebenfalls mit.
• Zusätzliche Kenntnisse im Bereich Hard- und Firmware sind ein großes Plus.
• Sie kennen sich mit Prinzipien und Methoden des klassischen Projektmanagements sowie im Bereich Agile aus und können je nach Bedarf auf Team- oder Stakeholder-Seite die richtige Auswahl der Vorgehensweise treffen.
• Eine hohe Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Und das erhalten Sie:

• einen echten (!) Top Arbeitgeber mit einer besonderen Historie und Identität
• hochmoderne Produkte, die einen großen geschäftlichen Nutzen für Kunden bieten
• ein internationales und harmonisches Team mit einem engagierten, strategisch nachhaltig denkenden Managementteam
• eine gesunde Work-Life-Balance in einem flexiblen Setup
• bis zu 4 Tage pro Woche remote
• ein attraktives Gehaltsniveau
• informelle und offene Kultur mit direkter Kommunikation auf allen Ebenen

So geht’s weiter:

• Der Bewerbungsprozess ist insgesamt sehr schlank und agil gestaltet.
• Bitte senden Sie uns zur Vorbereitung Ihren aktuellen Lebenslauf über das Bewerbungsformular.
• Im ersten Schritt stehen wir Ihnen für ein erstes telefonisches Vorgespräch (max. 30 Min.) zur Verfügung. Darin beantworten wir gerne Ihre ersten und zentralen Fragen. So können Sie ganz einfach für sich prüfen, ob Sie die Bewerbung starten möchten.
• Anschließend besprechen wir das weitere Vorgehen und untersützen Sie im weiteren Bewerbungsverlauf.